Regolamento e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026
Il presente regolamento stabilisce le condizioni di partecipazione ai tour di Viba Boat Party e le politiche di rimborso applicabili in caso di cancellazione. Effettuando una prenotazione, il cliente accetta integralmente il presente regolamento.
1. Condizioni di Partecipazione
Per partecipare ai tour di Viba Boat Party è necessario:
- •Aver compiuto 18 anni (età minima obbligatoria)
- •Possedere un documento d'identità valido da esibire all'imbarco
- •Saper nuotare o indossare il giubbotto di salvataggio durante i tuffi
- •Presentarsi al punto di imbarco con almeno 15 minuti di anticipo
- •Non essere in stato di ebbrezza evidente o sotto l'influenza di sostanze
2. Età Minima
L'età minima per partecipare ai boat party è di 18 anni.
È obbligatorio presentare un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente) al momento dell'imbarco. L'accesso a bordo sarà negato in assenza di documento valido, senza diritto a rimborso.
3. Documenti Richiesti
All'imbarco è necessario presentare:
- •Documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto o patente)
- •Conferma della prenotazione (email o SMS di conferma)
- • voucher o codice prenotazione (se applicabile)
I minori di 18 anni non sono ammessi ai tour regolari. Per eventi privati con minori, contattarci preventivamente per verificare la fattibilità.
4. Politica di Rimborso
Politica di non rimborso
Il biglietto acquistato per il Boat Party non e rimborsabile in nessun caso. La cancellazione da parte del cliente, indipendentemente dal preavviso, non da diritto ad alcun rimborso, credito o voucher. La prenotazione e da considerarsi definitiva e vincolante al momento del pagamento.
Questa politica si applica a tutti i casi di cancellazione volontaria, inclusi:
- •Cancellazione con qualsiasi preavviso
- •Mancata presentazione all'imbarco (no-show)
- •Impossibilita sopravvenuta del cliente a partecipare
4.1 Maltempo e Cancellazioni da parte di Viba
In caso di condizioni meteorologiche avverse che compromettano la sicurezza del tour (vento forte, mare mosso, temporali), Viba Boat Party si riserva il diritto di:
- •Offrire una data alternativa per il tour
- •Erogare un rimborso totale del biglietto
- •Emettere un voucher valido per la stagione in corso
La decisione di annullare il tour per maltempo spetta esclusivamente al comandante dell'imbarcazione, che valuterà le condizioni meteo-marine al momento della partenza. Il cielo nuvoloso o la pioggia leggera non costituiscono motivo di cancellazione.
4.2 No-Show
In caso di mancata presentazione all'imbarco (no-show) senza previa comunicazione, non sarà erogato alcun rimborso. Si raccomanda di contattarci al più presto in caso di ritardo o impedimento.
5. Comportamento a Bordo
Per garantire la sicurezza e il divertimento di tutti i partecipanti, è obbligatorio:
- •Seguire sempre le istruzioni dell'equipaggio
- •Non salire sui parapetti o sulle ringhiere durante la navigazione
- •Non gettare rifiuti in mare
- •Rispettare gli altri passeggeri
- •Utilizzare il giubbotto di salvataggio durante i tuffi se richiesto
Nota importante: Il comandante si riserva il diritto di sbarcare a terra qualsiasi passeggero che comporti in modo pericoloso o molesto verso gli altri, senza diritto a rimborso.
6. Oggetti Smarriti
Viba Boat Party non è responsabile per:
- •Oggetti personali smarriti o dimenticati a bordo
- •Danni a effetti personali causati da acqua, sole o altri fattori
- •Furto di oggetti non custoditi
Gli oggetti ritrovati a bordo verranno conservati per 30 giorni. Per recuperare oggetti smarriti, contattare l'ufficio via email o telefono specificando data del tour e descrizione dell'oggetto.
7. Reclami
Per qualsiasi reclamo o problema occorso durante il tour, si prega di:
- Informare immediatamente il comandante o un membro dell'equipaggio durante il tour
- Inviare una comunicazione scritta entro 7 giorni dalla data del tour
- Includere numero di prenotazione, data del tour e descrizione dettagliata del problema
I reclami saranno esaminati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. In caso di reclamo fondato, Viba Boat Party si impegna a proporre una soluzione conciliativa (voucher, sconto su prenotazione futura o altro rimedio appropriato).
8. Modifiche al Regolamento
Viba Boat Party si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.